聚力创新、共谋发展

——参加首届国际物业管理行业产业博览会有感

●恒丰物业 谢剑春

2017年10月12日上午，首届国际物业管理产业博览会在深圳会展中心隆重开幕，恒丰物业管理人员参加了此次盛会。

全国各地的物业企业纷至沓来，称得上是物业行业的盛会。 本次展会也是中国物业管理行业第一次进入国际视野。

这次博览会上我们看到新技术是一种完全的彻底的，让全人类能够普惠共享的东西。数字化和智能化的时代，所有产业界都必须注意到科技，科技越来越多融合到各行各业，而互联网企业也只有走到前台，去和各行各业连接，才有商业机会。传统产业正在被重新定义，智能化、网络化、平台化的生产关系，孕育了产业结构的重大变革。竞争的时代变成了竞合的时代，企业的边界变成了生态圈，变成了经济体。

新技术革命，所要真正解决的，是人脑所不能及的问题。物业服务也将被重新定义为智能物业服务。传统行业也只有与互联网融合才有出路。未来物业企业不会被互联网企业打败，但很可能被会用互联网技术的物业同行打败。

此次博览会带给我们惊喜的，除了会上展示的各项新成果和新技术，还有专场论坛上嘉宾们向我们传递的新理念、新价值和新展望。

十三场分论坛分别就“一应云联盟（2017年度）大会暨一应云智慧平台3.0发布会”、“智慧社区与多种经营”、“共享经济与社区平台”、 “创现代化物业模式，享信息化运营成果”、“传统行业与未来企业”、“创新 品质 价值”等主题展开探讨，并在主论坛引导下与博览会构成了相呼应的立体式信息交互平台。

在论坛上龙湖物业做出了以“传统行业?未来企业”为主题举行专场演讲,其观点让我们感受颇深。

一、取势

大势决定行业的走向，能否提早或及时识别并顺势而为，是企业成功与否的关键所在。物业管理是传统行业，但一定会诞生面向未来的企业。资本、人才持续注入，此大势下，超过万亿甚至更大的市场机会来临，转型升级势在必行。

大势之下，对传统行业如何成为未来企业，如何进行转型升级的探讨势在必行。科技和管理双驱动是向未来企业转型的关键，科技和管理互相作用，科技解决管理问题，管理推动科技应用。随着产业智能化，过去IOT等高大上的科技词汇早已注入传统行业，这两日的物业博览会上大家也能感受到，物业行业也可以如此科技十足，互联正在改变物业和社区生活，物业必然借由科技走向未来。

二、明道

“道”是为清本正源，是企业的做事心态，涵盖对价值底线的坚守，是企业长期发展和成功不可或缺的精髓。作为服务行业，物业企业应以用户为本、服务为先。任何未来的可能与机遇都建

立在以用户为中心的服务基础上。

三、优术

匠心升级服务标准与承诺，倾心打造更加智慧、贴心的服务模式，营造善待如亲的社群交融关系。借助科技与互联网手段，潜心研发与实践应用，将人与人、人与物、物与物随时随地、相连相通，实现高效自主运作的科技物业系统性解决方案。携手业主、地产、行业创造及共享物业服务产业价值，实现多赢局面，共同达成有质量的增长。

看了这次博览会，有几点收获：

一是，物业管理作为传统行业，在转型升级过程中，与技术、资本的融合速度比想象的快；

二是，物业管理作为服务行业，在提升服务质量过程中，技术创新对其企业文化、商业模式、跨界合作的影响和效果比想象的好；

三是，物业管理的产品产业链条正在进一步拉长，产品附加值也在猛增；

四是，物业管理作为风口行业，在推动产业技术进步过程中，互联网、大数据、云计算等新技术给物业发展带来的价值红利比想象的高。

不容质疑，对于我们物业管理行业来说，这是一个全新的时代！更是一个足以让所有物业人为之振奋的时代！

纵观很多退出江湖的传统企业，他们并不是输在起跑线上，而且也曾有过辉煌的业绩。当新技术革命的红利到来时，他们第一看不见，第二看不起，第三看不懂，等到别人成功后才醒悟却来不及了，轻舟已过万重山。所以，作为风口上的物业行业必须闻鸡起舞，必须要有责任和担当，以开放的、积极的心态去主动拥抱互联网技术，才有可能分享更多的红利。社区经济的博兴时代，我们要以传统行业的革新之姿，奔驰在未来企业的成长之路上。