恒丰期刊
●恒丰海悦 董海丽
作为服务行业的我们，每天都在做着重复的工作，餐厅服务人员每天的工作就是不断的摆台、收台以及服务好每位客人，而我们客房同事的工作就是每天不停的清洁着每间客房。楼层部长则是每天不停的检查着每间客房的卫生，那么我们该如何来看待这种日复一日重复的工作呢？
一、心态很重要
每天保持一份良好的心态，工作起来才会很轻松，负面的情绪会影响到身边的其他同事。当你有不好的情绪时请尽快调整自己的心态，客房员工的工作是非常琐碎而且繁忙的，有时会让你觉得很烦。如果这时你乱了，那么一不小心就会出错，有可能就会造成客人投诉。繁忙的工作中必须时刻保持良好的心态与清晰的头脑，才会有条不紊地做好每一件小事。
二、融入集体，适应环境
无论是做过酒店行业的资深老员工，还是未做过的新员工，大家都需要更快的融入到我们集体中来，是你来适应环境，而不是环境为你改变。记得刚来恒丰的时候，楼层同事接受退房信息的通讯工具是呼机，后来换成对讲机，直到现在被移动管家替代，刚开始大家都很排斥，但是我们要顺应时代的变迁，不断的接受并适应新事物才不会被淘汰，只有把这里当成你的第二个家，你的工作才不会那么枯燥无味，每天才会充满活力。
三、工作中保持良好的工作标准
只有对自己严格要求，才会不断进步，我们不是每天象机器一样的清洁客房。在工作中我们有仪容仪表标准，服务用语标准，客房清洁标准。工作中难免听到同事唠叨，我只是一个做客房清洁工作的，还要画这么标准的妆容，还要记这么多服务用语。我会这样告诉同事，因为我们是五星级酒店，我们展现的是五星级酒店的专业形象，难道大家不觉得自己画上漂亮的妆容，连自己的心情都不一样了吗，当你用标准的服务用语与客人交流时不是更展现自己的岗位气质，从而提升了自己，如同清洁客房一样，如果把一张床都铺得平整无痕，把每一条浴巾都折成豆腐块一样，房间的物品都按标准摆放，自己看上去是不是都觉得很舒服，这也是我们给入住客人的第一感官印象，如果大家连这最基本的每天都重复做的工作都做不好，还要别人督促，那我们还有什么可抱怨，可埋怨的呢？三百六十行，行行出状元，如果能把这些日复一日琐碎的工作做好，将会成就一个不平凡的自己，保持良好的心态，忙而不乱，从工作中发现乐趣，你工作起来才会更轻松。
公司里的每个人就如机器里的每一个零件或螺丝钉，扮演好自己的角色，调整好自己的心态，做一行爱一行，做到每位员工能成为公司内本岗位的专家。加油吧，亲爱的小伙伴们。
