参加酒店员工大会有感（图）

●恒丰海悦  明玲

对于酒店行业而言，我们大家都很清楚，员工流失率比其他行业高。本人2014年加入了恒丰海悦，如今已4个年头了，算是地地道道的老员工。2018年3月17日，这是自己来恒丰后第一次参加全体员工大会。感触良多，现分享我参加员工大会的受益和感受。

大会要点：

一、全员思想必须统一到恒丰战略布局上来，认真践行企业文化理念，不记初心，砥砺前行。

1、一切工作均应以“集团战略布局”为出发点。

2、一切工作均应以“维护品牌形象”为立足点。

3、一切工作均应以“提升服务品质”为着力点。

二、全员必须正视酒店目前所存在的问题，持续改进优化，求新、求变、求发展。

1、主动转变思想观念，努力强化服务意识。

2、注重员工关系管理，确保政策向一线倾斜。

3、稳妥推动组织机构改革，持续优化运营管理机制。

4、激活团队沉淀层，积极推动自我职业化。

5、调整经营策略，实施精品战略。

整个大会到现在我都记忆犹新，其中特别记得跟我们所有成员有密切关系的两点：

1、提升品质，提高服务。

恒丰海悦是宝安第一家五星级酒店，长期以来是宝安区一张靓丽的名片，也是恒丰集团公司对外展示实力和品牌的窗口，一段时期以来都是品质和服务的标杆，也是周边酒店服务行业的典范。现在竞争对手日益增多，硬件现代化超前，软件服务也都迎头赶上。现今可以说大家已经在同一起跑线上，甚至有些地方还落后于人。我们的硬件设施已经远远落后于我们的竞争对手，那么我们就应该比文化、比品质、比创新。在这个时候我们要忘记过去，忘记曾经的辉煌，忘记以往的鲜花和掌声。我们所有员工都应以集团价值观为指导来配合集团2018职业化年，时刻对照自己，不断学习，提升自己综合能力和素质。时刻提醒自己如何提升品质，如何把服务做的更好、更细致、更合理、更暖心，真真正正让我们的贵宾感觉到我们的蜕变。

2、注重员工关系管理，确保政策向一线倾斜

作为酒店的一员，听到大会内容后心中倍受鼓舞。现在是能者上，庸者下，感觉到有方向，有目标，有方法同时又接地气。与此同时，深深感受到领导高层的决心和信心。我们大家都是来自五湖四海的兄弟姐妹，来到异乡深圳这片热土，都是为了自己美好的未来而努力拼搏。不管出于什么原因来深圳，不管出于什么原因最终选择了恒丰海悦。既然选择了就无怨无悔的做好，做到优秀来证明无愧当初的选择。

2018开年的这段时间以来，从员工宿舍的升级优化、员工生日会的提升、三八女神节领导的关爱，每一件实实在在的事情，让我们感觉到心是暖暖的，信心是满满的，动力也是足足的。我们切切实实亲身体会到酒店高层的转变，真真切切感受到企业对一线员工的重视和关怀。

恒丰海悦曾经确实有过灿烂辉煌期，这也是当时我选择恒丰海悦的原因之一。那时生意兴隆，不管是餐饮、客房、会议、休闲娱乐等，客户都是源源不断，其主要原因还是来源于周边竞争对手较少，客人选择空间少，大环境较好。但在全体员工大会上酒店总经理说：“有过荣耀，但成绩只属于过去，鲜花和掌声才属于未来。有问题不可怕，怕的是对问题熟视无睹，习以为常，不思改进！”没错，我们目前存在的问题促使我们更加要团结在一起，一起迎难而上，一起变得更强大。系统思维，系统决策，需要我们大家从大局出发，以大局为重，一起共同努力来正视、解决目前存在的问题。

我们作为恒丰海悦的一份子，我亲爱的同事们，我们更应该用我们的实际行动来配合酒店转变的决心。对我们自己本身而言，要时刻提醒自己，多学习、多锻炼、多提升，勇敢做更好的自己。奔跑吧，兄弟姐妹们，让我们大家一起不畏困难，勇往直前，新的一年，为自己为企业开启新的篇章。