恒丰期刊
●恒丰海悦 吴路娇
90后员工已成为企业发展的主力军，而00后员工也逐渐步入企业，面对这两个群体的问题：抗压力低、纪律差、忠诚度低，拒绝加班……很多企业管理者都感到束手无策。那么企业各级管理者该如何对他们进行管理呢？
一、了解新生代员工的个性特点
有一位企业负责人曾对在本公司实习的10名“90后”实习生做了一个心理测试：写缺点。在测试时，该企业负责人在会议室要求这10名实习员工分别根据自己对其他9个人的感觉，在10分钟内说出每个人至少5个以上的缺点，也可以说优点，但是缺点要比优点多。半小时后，其中的一名实习生看到新同事对自己的评价——优点：自信、直率；缺点：自我，不考虑别人的感受、冷漠。看到他人对自己这样的评价，她觉得羞愧和委屈，并哭了起来。
中午休息时间，实习生们有的请假，有的干脆提出离职。看到这种情况，该企业的总经理感觉很诧异：“他们也太脆弱了！”
的确，新生代员工其价值观、思维方式等的独特性导致他们对待工作和生活的态度有着鲜明的特点，同时他们对工作的要求和期望与以往的员工相比也有明显的差异。这些个性张扬的新生代步入职场且将是未来职场的主力军，因此如何处理好与他们的关系已经成为企业管理者倍感困扰的一个问题。然而要想管好这一群体，企业需做到“知彼”：真正了解他们，是管理他们的第一步。
新生代员工的特点概括为如下几点：自我意识非常强，自我认知也很明确；极具个性，他们对待问题敢于发表自己的意见与看法；十分注重自我价值的实现；希望自己在工作中承担更多的责任，得到领导的重视；能够通过各种渠道迅速地了解各类知识和信息，因而他们普遍具有思维活跃、知识面广等特点。
二、做到与新生代员工有效沟通
如何与新生代员工有效沟通？不是让企业管理者去学习更多的说话技巧，而是让其知晓他们的内心所想，根据所想去思考沟通策略。
沟通的本质是通过合适的沟通方式解决问题，达成目标。沟通既是一门艺术，也是一门学问。想要与新生代员工进行有效沟通，企业管理者需要把握好三个要点：真诚、信任、支持。
当越来越多伴随着物质充裕和信息爆炸的互联网时代成长起来的“90后”进入职场，面对这样一个与过去迥然不同的群体，在沟通上，作为管理者们该怎么做呢？我们可以采取沟通开放式、多用集体讨论式沟通、改变沟通的态度等技巧与策略。
三、新生代员工的激励管理
对于员工的激励应该因人而异，尤其是对于这批新生代员工的激励应该考虑其生活的社会环境，对其进行需求分析后再建立激励机制。例如从物质需求、友爱和归属的需要、求知和自我实现的需要、情感需要几方面进行分析。
由于时代的造就，新生代活泼，热情开朗，思路开阔，敢想敢说也敢做，这些都是他们的优点。面对新生代员工，领导者需要调整自己的行为方式。
我们可以通过以下三种方式对新生代员工进行激励：
1、让新生代员工参与决策。在做建议方案时，主管们可考虑让员工参与，因为这些员工并不是要求在多大程度上采纳了他的意见，而是在多大程度上他们可以参与到决策制定的过程中。
2、给予他们适度的授权。工作中给予新生代员工适当的授权，可以激发他们的工作活力。作为管理者，要敢于让他们担当重任，允许他们犯错误，给他们锻炼成长的平台。
3、巧用赞美。赞美策略对于管理新生代员工尤其重要。新生代员工在父母长辈万般宠爱甚至是溺爱的环境下长大，他们从小到大听惯了家人的赞美和表（接35页）扬，不容易接受来自他人的非议甚至批评。因此，时常适度地赞美他们，会让他们感觉得到了尊重和认可，从而以更饱满的热情投入到工作中。
新生代员工具有鲜明的群体特征，自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。他们的新思维和新观念正在挑战传统的管理模式。如何让个性鲜明的他们融入到相对刻板的制度化管理中？如何让个性张扬的他们与企业团队有机地结合起来？又如何通过人性化的管理让他们心悦诚服？这确实是每位管理者都要面对的问题，时代在变，我们的管理对象在变，我们的管理方式也一定要改变。魅力提前，命令退后；平等提前，等级退后；理解万岁，抛开成见；同时沟通方式也要与进俱进，结合新生代员工的需求制定有效的管理对策，只要引导得法，激励有方，“90后”所发挥的作用将是巨大的，一定会打造成为一支富有向心力的新生代团队。
