恒丰期刊
●恒丰海悦 廖玉
在HR这个行当里，流传着这样一句话：“如果你爱一个人，就劝他去做HR，因为那是天堂；如果你恨一个人，也劝他去做HR，因为那是地狱。”人是世界上最复杂的物种，有人说与人打交道的工作是最磨练人，也是最折磨人的职业。但每个职业都有它的酸甜苦辣，而身处其中的人却最知道它的滋味。
一、A面：别人眼中的HR
在很多人的眼里，HR这个职业是块很诱人的蛋糕。作息时间规律，工作清闲，环境优雅，员工画着精致的妆，穿着别致的制服，走路带着风。无业绩压力，不用担心住房率、客人的投诉、成本利润等一切与经营有关的事情。掌握着员工入职、晋升的生杀大权，阅人无数、说话做事严谨。HR同时又是公司信息的集散地，知道公司很多内部消息，但从来都是“守口如瓶”，充满了高深莫测的神秘感，和普通员工似乎总是保持着忽远忽近的距离。
二、B面：HR眼中的HR
1、招人难，难于上青天
员工招聘难已成为酒店行业的一个普遍现象，招聘广告365天，一天不落放在员工通道，广告用尽诱惑、煽情的词汇，但问津者仍是寥寥无几，部门缺人，HR比部门还急、还头痛，恨不得把每一个能招人的网站全都注册个遍，大大小小的招聘会都挨个去一遍，甚至外出吃个饭，看到笑容甜美，服务态度不错的服务员，都不忘背着老板偷偷塞个名片，把公司美好前景演染一遍。下班路上碰见个疑似营销的美女，都想要上前去勾搭几句，人家以为我们看中了她的“美色”，其实我们只是想挖个墙角而已。面试了10位员工，发5个offer，能来2位已经让我们很欣慰了。但有时候让人痛心是，月末人力资源月报显示离职的员工比入职的还快。没有一点点防备，也没有一丝顾虑，领导心急如焚，HR苦不堪言。
2、人事危机，纠结复杂
HR是员工的投诉机制，员工的情绪垃圾桶，部门安排员工到其他部门支援，员工觉得不合理，到人力资源部抱怨；员工之间发生了摩擦，到人力资源部哭诉……酒店不是江湖，砍砍杀杀的事情不会发生，但是HR们却从来不敢高枕无虑。再高级的品牌酒店，也避免不了隔三岔五地遇上各种人事危机，或者是因为试用期被辞退或不服被签奖罚单而哭哭啼啼、骂骂咧咧要讨公道这样常有的事，或者是某员工在工作中不小心切到了手指要报工伤，又或者员工在休息期间外出喝醉酒闹事而要求人力资源部出面解决莫名其妙的事，这些都让HR防不胜防。如果那天你看到HR在公司沟通群里秒回领导的指示，那说明我们这里没有投诉，没有工伤，没有纠纷，没有仲裁，没有官司。
3、HR也是加班汪
在专业书籍中，HR是企业绕不开的战略伙伴，是企业生存与发展的革新者、引领者、推动者，能够凭借HR的专业能力，帮助企业获得最优秀、最专业的人才，从而提升企业价值。然而实际上，HR的日常工作是这样的：各种人事工作如滔滔江河之水，招聘、入职、转正、面谈、面试、异动、离职、考勤、社保、培训、绩效、预算、工作计划、报表、工资……人力资源部也要加班，特别是负责工资的同事，即使碰到春节、五一等各种法定节假日，也是加班没商量，Excel数组函数、个人专项附加扣除，压力大如山还要时刻提醒自已保持微笑，露出八颗牙齿，我要作个Nice的HR。说HR工作清闲的人，你们是认真的吗？
4、HR，行走江湖的高危职业有没有
去年在深圳发生了一件令HR震惊的新闻，某公司员工周某患有腰间盘突出，其认为是因工受伤，但社保部门认为不属于工伤范畴，周某对处理结果不满，继而采取报复行为。当时各大HR群里炸开了锅，这是提着脑袋在工作呀，好多HR都有了重新择业的念头。有些公司的HR甚至还在办公室配备了头盔，钢叉，似乎有些夸张，但实属无奈之举。我们还碰到过各种奇葩的应聘者，没有被录取打电话来办公室骂的，三番五次来招聘室赖着不走的，还有长得穷山恶水，满口跑火车的，眼光不高过面试桌的，被拒时目露凶光，让HR后背发凉。HR是站在刀尖跳舞的职业，很多时候，我们只看到了别人光鲜的一面，却看不到别人背后的辛苦和无奈。
5、培训，想说爱你不容易
培训很贵，不培训更贵，HR肩负着培训员工的重要使命。组织培训不仅要做复杂的PPT课件，还经常要充当搬运工，搬桌子、挂横幅、调音响，堪称会议小能手。在信息获取途径多元化的今天，要想在2小时之内将员工的目光吸引在课堂上，培训内容要新，培训手法要变。不能改变经营业绩的培训老师，不是好HR。向培训要效果却不是一件容易的事，这需要各部门、各层级员工的配合和支持。查理·芒格说“你想拥有一件东西，首先一点就是要配得上它。”为了拥有更好的职业生涯，更好的生活，通过学习不断提升自己是配得上它的一个有效方法。
不单是HR，每个职业都聚集了爱与恨，充满着苦与乐、甜蜜与抱怨、干劲与乏味，成年人的世界里没有容易二字，我们每个人都在负重前行。这世上没有一件事不辛苦，没有一处人事不复杂，坚定信心，认真细心，积极用心，坚持走心，就没有做不好的工作，在HR职业化的这条路上，我们一直在努力……
既然已经做出了选择，就请热爱它吧。
