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●恒丰物业 淇淇
平时的工作中，许多人都说我说话太直太实，没有一点说话技巧，很容易让人上火，其实这并非我本意。曾记得有一次一个员工违反了公司的规章制度，我在处理违纪时当着众人很直接、很大声地对其斥责，并对其开了罚单，使得本在火气上的员工当场拒签，不仅撕毁了罚单还大声叫板“你开除我好了”，弄得场面相当尴尬，双方骑虎难下。当我将此事汇报给领导时，领导笑着说：“员工来自社会各方，违纪行为总会有的，我们教育的目的就是要让无序的员工学会遵章守纪，而不是把人管跑。所以在施教的过程中不能一概用简单粗暴的方法解决问题，要学会具体问题具体对待，不同人员选择不同的方法应对。此员工是一个酷爱面子，初犯之人，你不妨冷处理两天，大家冷静后，再采用迂回的办法找其谈谈看。”两天后，按照领导的意图，再找其员工谈心，首先自我检讨自己工作中方法欠妥，然后从侧面表扬他的优点，最后婉转地批评他当天的违纪行为，让其意识到一个团队的纪律，绝对不容某个人随意触犯而荒废，奖罚分明是公司的一贯原则。此员工很快认识到了自己的错误，并主动在违纪单上签下了名字。通过此事我深深地体会到了说话方式的重要。
还有一次领导安排我去落实公司检查后需复检的事项，我亲力亲为地盯着管了几天，但一星期后还是因为各种原因实施缓慢被领导批评：做事的方法不对。领导的批评让我突然意识到，会办事并不就是自己闷头死干，要学会调动众人积极性，只有让团队充分运作起来，才能把事办得更好。我手下也有一批骨干成员，为什么不科学分工，合理安排呢？我立即召集骨干成员一起制定工作计划，给每个人明确职责，明确分工，很快事情就落实了。
会说话、会办事、会做人，一个人若能把这三种能力集于一身，就能在生活和工作中出色地显示自己的魅力，取得事业上的成功，赢得众人的欢迎和赞美，在平淡的生活中尽情地享受幸福的人生。以上实践告诉我：会说话助人凝聚人心，会办事助人取得成功，会做人则是立世之本。
也许你会说：说话谁不会呀！这还用学？大错特错。仔细想想，生活中你有没有过这种情况：聚会上，你一开口，大家就都不说话了，气氛陷入尴尬；出去见客户，别人谈一单成一单，你谈一单黄一单；抱着解决问题的态度跟同事沟通，结果回回不欢而散；耐着性子给调皮的孩子讲道理，他不但不听，还变本加厉……，如果中了一条，那你就要千万小心了，要知道，你说出的每一句话，都在无形中影响着你的人脉、情感、职业晋升……
若意识不到问题，久而久之，你会陷入“越努力，却越糟糕”的怪圈，甚至产生严重的自我怀疑：领导很少采纳我的建议，是他对我有偏见吗？同事聚餐居然不叫我，我就这么不招人待见吗？明明没做错什么，却莫名上了别人的黑名单。不会好好说话的人，实在太吃亏了！
所以：说话要软，春风化雨，润物无声，柔软的语言话语像清风可以化解矛盾增进情感；做事要硬，沉稳有力，不骄不躁，坚定的前进步伐能够事半功倍。
说话要软
说话要软，首先要注意自己说话的语气。生活中有很多人心是好心，话是好话，但话一出口就变了味，让人生气，这就是说话的语气出了问题。《鬼谷子》中曾说“口者，心之门户，智谋皆从之出”。说话的语气不可过于自大，不可洋洋得意，无论是以命令的语气跟人说话还是以谄媚讨好的语气与人交流，都会给人带来不舒服的感觉，让人敬而远之。说话要软，别逞口舌之快，控制好自己的情绪，换位思考体谅别人。好好说话，态度真诚一点，语气柔软一点。
说话要软，其次还要注意自己的措辞表达。表达要具有弹性，说话不是做数学题，不能直来直去。不是所有话直说都能取得正面效果，有些词语不能说，话说出口前要换位思考，想一想话说出口对方的感受。我们都说中华文字博大精深，同一种意思可能有几种表达，不同的表达传递出不同的情感。
中国人讲究做人“外圆内方”就是这个道理。
做事要硬
做事要硬，就是要有真本领。现在很多人追求稳定的工作，其实没有真正稳定的工作，没有始终不变的地位、职位。只有能力稳定，有了能力才能有长远的未来。一个人没有能力，只会耍花架子，嘴上说的天花乱坠，说的再漂亮也干不成大事。没有硬实力，当机会来临时，你就抓不住，别人也不会信任你。做事要硬，只有不断提高自己的能力，才能有底气，做事才能硬气。
做事要硬，要有底线有原则，不要做老好人。一个人总是习惯于和稀泥，做老好人没有决断力，平时看起来似乎人缘不错，但在关键点上大家都不会听从他的建议。在日常生活中做事要“心狠”，人太善良有时可能也是一种恶。不要太“圣母”，要明辨是非，有自己的主见。做事要硬，有能力，有原则，有底线。
说话如水，要软要柔，措辞要恰当，语气要真诚；做事如山，要硬要稳，能力要提升，原则要坚守。
