人生无处不销售，每一个岗位其实都在做销售，每一名职场人都需要学销售。作为酒店销售人员，我们不但要学习各种销售技巧，还需要学会销售“自己”，因为酒店销售人员是产品和客户之间的重要桥梁，当我们赢得了客户的信任，他们才会跟酒店建立长期的合作关系。

何为销售“自己”？我认为，如果你在和对方交往或谈生意时，证明你已经获得了对方的好感或信任，成功地把自己“销售”出去了。

那要如何销售“自己”？如何赢得客户的信任？

首先，我们应该要注重自身的形象和礼仪，只有穿着、举止得体，才能给客户一个好的印象。

其次，言语得体和热情非常重要。作为酒店销售人员，很多时候我们会通过电话拜访客户，刚从事销售员工作时候，在电话拜访客户时，由于自己特别紧张，通话时自己言语表达并不顺畅，导致很多通话都是匆匆结束。后来通过不断地练习，在电话拜访中带着自己的热情，传递出自己的真诚和专业，才获得了更多的约见拜访机会。

然后，具备专业的知识才能在了解客户的需求后提供更有效的服务。曾接到过A公司会议和用餐的综合消费活动，在确定合作关系后，对方公司负责人一直处于忙碌状态，无法对接会议用餐细节。经交谈了解，此次活动都是重要的广东领导人参加，领导们十分注重用餐菜品选择和用餐礼仪习俗，对会场布置和会议过程中服务要求比较高，但负责人其因工作繁忙，一直苦恼于没有时间亲自安排所有的事情。我在了解情况后便安排了菜单，结合一些建议供负责人参考，并提醒负责人是否需要注意用餐主桌席位安排，菜品是否有忌口等细节，打消负责人此次活动中存在的一些顾虑，在活动进行时我也在现场全程跟进，确保活动顺利进行。此次活动圆满结束后得到了客户的认可，之后负责人也陆续给我介绍了不少的活动安排。只有站在客户的角度替客户考虑，换位思考，才能更好、更快地赢得客户的信任。

最后，如果能够满足客户的一些合理的个性化需求则会让其更愿意成为我们的忠实客户。如遇到一些客户喜欢喝茶，且每次入住都有喝茶的习惯，我便会常备一些茶叶，当客户入住或是约见拜访时，我都会热情地跟她说“知道您爱喝茶，茶叶我都备好啦”，自己也因此得到客户的认可。当客户的需求得到我们的重视时，客户入住酒店时才会有宾至如归的感觉，也会认可我们的销售人员，成为我们的忠实客户。

销售产品的过程也是在销售“自己”，只有我们销售人员热情真诚、专业、用心满足客户的合理需求，我们才能获得客户的信任，让其成为我们的忠实客户，并与酒店建立长久的合作关系，达到共赢。